От заказа до суда: как клиент добился компенсации от «Корпорации Уюта»

Мебельный гарнитур стал «камнем преткновения» для компании и её клиентки

12 марта 2025 года в Ленинском районном суде Владивостока состоялось судебное заседание, суть которого такова: гражданка Д. обратилась в суд с иском к ООО «Корпорация Уюта» за нарушение сроков изготовления и доставки мебели, а также за некачественное исполнение заказа. Этот случай стал ярким примером борьбы потребителя за свои права и одновременно показал, как важно внимательно подходить к оформлению договоров и сбору доказательств.

Корреспондент нашего издания побывала на судебном заседании.

В апреле 2024 года гражданка Д. заключила договор с ООО «Корпорация Уюта» на изготовление и доставку кухонного гарнитура и столешницы. Согласно условиям договора, компания обязалась выполнить заказ и доставить его не позднее 28 августа 2024 года. Однако мебель была доставлена только 20 сентября, что почти на месяц превысило установленные сроки. Более того, при осмотре кухонного гарнитура выяснилось, что часть шкафчиков не функционировала должным образом.

Гражданка Д., неоднократно пытавшаяся урегулировать вопрос в досудебном порядке, была вынуждена обратиться в суд. Она потребовала взыскать с компании неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 328 тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 50% от суммы неустойки.

Представители ООО «Корпорация Уюта» заявили, что задержка произошла исключительно на этапе доставки, а само изготовление мебели было завершено в срок. Более того, компания подала встречный иск, утверждая, что гражданка Д. не оплатила часть суммы в размере 142 тысячи рублей. Однако истец предоставила суду чек, подтверждающий полную оплату заказа, в связи с чем встречный иск был отклонён.

Суд, рассмотрев все обстоятельства дела, частично удовлетворил требования гражданки Д. Было установлено, что ООО «Корпорация Уюта» действительно нарушило сроки доставки и не обеспечило надлежащее качество товара. Однако сумма неустойки была снижена до 50 тысяч рублей, а компенсация морального вреда составила 20 рублей.

Судебное разбирательство между гражданкой Д. и ООО «Корпорация Уюта» завершилось, но оно оставило после себя важные вопросы. Насколько эффективно действующее законодательство в защите прав потребителей? Почему суды часто снижают размер требований истцов? Эти вопросы остаются актуальными и требуют дальнейшего обсуждения.

Для потребителей же этот случай стал напоминанием о том, что их права защищены законом, но успех в их отстаивании во многом зависит от грамотного подхода и подготовки.