Прокуратура Благовещенска потребовала от «Росгосстраха» ликвидировать очереди из клиентов, чьи машины пострадали в ДТП
Прокуратурой проведена проверка по информации, опубликованной на сайте ИА «Амур.инфо» «Горожане жалуются, что «Росгосстрах» в Благовещенске снова собирает очереди», приняты меры реагирования, с целью устранения нарушений прав граждан
В ходе проверки установлено следующее. Центральным банком Российской Федерации ПАО СК «Росгострах» выдана лицензия на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Порядок подачи документов для осуществления страховой выплаты и осмотра поврежденных транспортных средств установлен Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции от 28.03.2017).
Организованный страховщиком порядок осмотра поврежденных транспортных средств не должен нарушать требования законодательства, а также ограничивать или нарушать права граждан при обращении с заявлениями о страховой выплате или прямом возмещении убытков.
В ходе проведенной проверки установлено, что в Филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области скапливаются большие очереди потерпевших, обратившихся в страховую компанию для подачи документов на выплату страхового возмещения и осмотра поврежденных в ДТП транспортных средств.
Таким образом, Филиалом ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области принимаются недостаточные меры по организации надлежащего рассмотрения обращений клиентов, с целью избежания их очередей. Указанные нарушения возникли в связи с ненадлежащим исполнением должностных обязанностей сотрудниками Филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области, ответственными за данное направление работы. По результатам проверки директору Филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Амурской области внесено представление об устранении нарушений Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», которое находится на рассмотрении. Фактическое устранение нарушений прав граждан находится на контроле прокуратуры города.
Источник: прокуратура Амурской области
Оставить комментарий