«Путёвка в никуда»: неразбериха в туристических агентствах Владивостока закончилась судебными разбирательствами

Ещё одно запутанное дело пополнило Первореченский районный суд Владивостока

На этой неделе в Первореченском районом суде Владивостока состоялось первое судебное заседание по гражданскому делу о защите прав потребителей из договоров в сфере туристических услуг.

В данном деле в качестве истца фигурирует гражданка W., а в качестве ответчика выступает ООО «Анекс Туризм», представитель которого по неизвестным причинам в суд не явился.

Корреспондент нашего издания побывала в этом судебном заседании.

Деятельность данного туроператора, согласно информации размещённой в сети интернет, охватывает самые популярные виды отдыха: зарубежные турпоездки, внутренний туризм, оздоровительный туризм, пляжный отдых и экскурсионное обслуживание в поездках.

Согласно исковому заявлению, оглашенном в ходе судебного заседания, W. в 2020 году купила путёвку из Владивостока во вьетнамский город Нячанг и обратно, за 84 тысячи рублей. На тот момент женщина покупала путёвку в ООО «Анекс Туризм», который после проведения оплаты направил женщину к другому туристическому агентству «Элви-тур», и уже оно должно было обеспечить женщине комфортный отдых.

Однако, пандемия COVID-19 разрушила все планы, так как границы были временно закрыты ввиду распространяющейся болезни.

Истица обратилась в туристическое агентство с просьбой вернуть деньги в размере 84 тысяч рублей, однако реакции не последовало. Данные просьбы длились достаточно длительное время, как выяснилось позже, туроператор возвращает денежные средства, оплаченные за несостоявшийся тур, в течение 90 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования в случае, если: Заказчику исполнилось 65 лет; Заказчик находится в трудной жизненной ситуации, а именно: имеет инвалидность. Так как W. не относилась ни к одной из категорий, то дело о возврате денежных средств дошло до суда.

В своем исковом заявлении W., требует, чтобы с ООО «Анекс Туризм» расторгли договор, выплатили неустойку в размере 84 тысяч, сумму оплаченную за путёвку — 84 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч и штраф в размере 50% от суммы, которая будет назначена судом.

Так как туристическое агентство «Элви-тур» прекратило свое существование, а ООО «Анекс Туризм» на связь с W., не выходят, судом будет сделан судебный запрос об истребовании документов, отвечающих на два основных вопроса: какие обязательства были между двумя туроператорами и были ли туристическим агентством «Элви-тур» перечислены 84 тысячи за оплату путевки в ООО «Анекс Туризму»?

Ввиду этих обстоятельств, судебное заседание было отложено до 22 марта 2024 года.