«Сербское молчание» и «белорусская честность»: как беременность «не по регламенту» довела во Владивостоке до судебных разбирательств

Закон

04.Фев.2026

• Air Serbia
• авиаперелет
• билеты
• суд

В Ленинском районном суде Владивостока слушается интересное дело, которое проявляет один очевидный факт: покупая авиабилеты для путешествия за границу, клиент должен чётко понимать, кто, в конце концов, понесёт ответственность и вернёт деньги, если что-то пойдёт не так

В Ленинском районном суде Владивостока недавно стартовало гражданское дело, направленное против крупнейших авиаперевозчиков. Семья Максимовых из Владивостока пытается вернуть деньги за несостоявшийся отпуск, который был прерван из-за экстренных медицинских показаний. Пока одни компании проявляют лояльность, другие — «прячутся» за внутренними регламентами и игнорируют письма на сербском языке.

Журналист нашей редакции посещает уже второе по счёту судебное заседание, которое проходит под председательством судьи Виктории Рыбаковой.

Медицина против регламента

История началась, когда Наталья Максимова на 16-й неделе беременности столкнулась с диагнозом «угроза выкидыша». Врачи поставили жёсткий запрет на любые авиаперелёты. Казалось бы, Воздушный кодекс РФ однозначно трактует болезнь пассажира, как повод для полного возврата средств, тем более, что купленные тарифы изначально были возвратными.

Однако «Аэрофлот» занял оборонительную позицию. По словам представителя истцов Даниила Шпаковского, авиакомпания мотивировала отказ тем, что медицинская справка была подана «не по форме».

«Есть форма, утвержденная «Аэрофлотом», по которой должны были мои доверители должны были подать справку. Это вопрос формальностей, но в законе никакой утверждённой формы нет», — подчеркивает юрист.

Сербское «молчание» и белорусский прецедент

Ситуация с Air Serbia (это сербский авиаперевозчик – Прим.Авт.) оказалась ещё сложнее. Иностранный перевозчик фактически проигнорировал претензии, даже когда семья перевела документы на сербский язык. В итоге ответчиком по этому сегменту перелёта выступает агент — ООО «ТКС» (Т-Банк), через который приобретались билеты. Интересно, что в этой же цепочке путешествия был и третий перевозчик — «Белавиа». Белорусские авиалинии без лишних споров и судов добровольно вернули деньги, признав медицинские показания достаточным основанием. Это создает в деле важный прецедент: почему международные правила работают для одних, но блокируются другими?

Другая сторона: регламенты и статус агента

Несмотря на эмоциональность дела, у ответчиков есть своя юридическая логика. «Аэрофлот», не признавая иск в полном объёме, настаивает на соблюдении внутренних процедур верификации медицинских документов. С точки зрения компании, наличие утверждённого бланка справки — это необходимый инструмент контроля, исключающий злоупотребления. При этом перевозчик не отказывается от диалога: сразу после подачи искового заявления компания выразила готовность вернуть стоимость билетов, что может свидетельствовать о желании урегулировать вопрос, пусть и с запозданием.Позиция Т-Банка (ООО «ТКС») строится на их роли как посредника. Будучи «витриной» для продажи билетов, агент не всегда обладает полномочиями принимать решение о возврате средств за перевозчика. Ходатайство банка об отложении дела связано с необходимостью представить «дополнительные доказательства» — вероятно, внутреннюю переписку с Air Serbia, которая поможет суду определить конечного ответственного.

Позиция в суде: попытка «откупиться» и затягивание

На первое судебное заседание представители авиакомпаний не явились. «Аэрофлот» прислал письменные возражения, хотя, по словам юриста семьи Максимовых, компания начала предлагать возврат стоимости билетов сразу после подачи иска. Однако, теперь семья Максимовых больше не готова идти на мировую на условиях перевозчика. В исковые требования теперь включены: полная стоимость билетов, неустойка, компенсация морального вреда за пережитый стресс и штраф. Представитель Т-Банка в суд также не пришёл, но направил ходатайство об отложении дела для «предоставления дополнительных доказательств». И это, несмотря на то, что ранее банк заявлял, будто не получал копию иска, что суд официально опроверг, проверив данные почтовых отправлений.

Судья Виктория Рыбакова удовлетворила ходатайство банка, дав ответчикам последний шанс объясниться. Следующее заседание назначено на 17 февраля 2026 года. Редакция продолжает следить за развитием данного дела.

От редакции. Журналисты редакции оказывают «репортёрское сопровождение» судебных дел (в судах общей юрисдикции и в арбитраже). Работаем по гражданским, уголовным и административным делам. Помогаем сделать судебное разбирательство публичным, более «прозрачным» и объективным. Помогаем гражданам защитить свои права, а бизнесу – отстоять свои интересы.  Выпускаем фильмы о несправедливых приговорах и «заказных» делах. Услуга платная. Обращаться на почту: object-25@mail.ru