06.Фев.2019Стоматологическая клиника «Колот»: высокие технологии для всей семьи
06.Фев.2019
Взяв старт в 1991 году, эта стоматологическая клиника стала одним из первопроходцев на Дальнем Востоке — как в сфере новых технологий, так и в сфере оказания услуг
Известность начинается с «шага в неизвестность»
Стоматологическая клиника «Колот» в Приморье — символ семейного обслуживания. Потому что качественную зубоврачебную помощь здесь получают все: от взрослых до самых маленьких. Директор клиники «Колот» Владимир Потоцкий вспоминает: когда в 1991 году в городе была острая потребность в стоматологической помощи, потому что система государственной медицины стремительно деградировала, попытка создания негосударственной стоматологии была шагом в неизвестность. Было непонятно: частная собственность — навсегда ли? Не было и понятно, кто будет ходить: доходы населения стремительно снижались. А для частной клиники требовалось помещение с хорошим ремонтом плюс хорошие заграничные материалы, которые покупались дорого — за валюту. Владимир Потоцкий сегодня несколько иронично вспоминает: потребность в хороших стоматологах уже ощущалась. Были и те, кто готов был платить. Но таких плательщиков было немного, а вот проблемы с зубами — в той или иной степени, были у всех. Кроме того, на первых порах людей приходилось убеждать, что стоматолог — это не синоним слова «боль». Стоматология — это вовсе не больно, — поняли вскоре люди, и так в клинику пошли первые клиенты.
В 1993-1998 годах произошел количественный рост частных стоматологических клиник, но тут выигрывал тот, кто не боялся первым открывать новые горизонты. Пока кто-то как нечто эксклюзивное преподносил «световые пломбы», Владимир Потоцкий, побывав за границей, начал внедрять во Владивостоке имплантацию зубов. Оплачивал обучение, привозил специалистов, объяснял пациентам, что это такое и какая на эти услуги гарантия. Дорого? Да, поначалу это было дорого. Но потом, вслед за клиникой «Колот», уже в начале 2000-х годов, стали внедрять имплантологию уже и другие стоматологические учреждения. Сегодня трудно себе представить, что этой технологии нет. Но когда-то в клинике «Колот» решили сделать ещё один «шаг в неизвестность» — и этот шаг оказался верным.
С 2000 года клиника «Колот» стала клинической базой Владивостокского государственного медицинского университета. Проще говоря, будущие стоматологи могли спокойно набираться опыта в клинике «Колот». Так был сделан еще один правильный управленческий ход — выращивание собственных кадров.
Если сегодня прийти в клинику «Колот», можно обнаружить два замечательных явления. Первое — клиника никогда не пустует. Второе — врачи здесь совершенно разные по возрасту: проблемы отсутствия «молодой крови» здесь нет…
Обмен опытом без конфликта «отцов и детей»
В базах клиники «Колот» — 10 тысяч пациентов. Наверное, это самая большая база на Дальнем Востоке. Кто-то приходит за новыми технологиями, кто-то -за качественными услугами, а кто-то ещё и советует друзьям. Сегодня, как и когда-то давно, клиника «Колот» идёт на шаг впереди конкурентов. Сегодня в клинике активно применяется плазмолифтинг — новая медицинская технология, когда у пациента из вены берут кровь и при помощи центрифуги получают из неё плазму. Плазма лежит в основе противовоспалительной терапии. В самой клинике постоянно проводятся курсы по обучению персонала других клиник, и врачи клиники «Колот» — постоянные посетители выставок новых технологий — как в Европе, так и в Азии.
Как рассказала заместитель главного врача стоматологической клиники «Колот» Лариса Небольсина, с 2000 года клиника тесно сотрудничает с обществом ветеранов. Активно помогает ветеранам Великой Отечественной войны и ветеранам Дальневосточного морского пароходства — врачи клиники бесплатно протезируют ветеранов и бесплатно лечат. Социальная направленность клиники очевидна: многие из ветеранов не имеют средств для того, чтобы подлечить зубы. И это люди почтенного возраста — от 80 до 95 лет. «Для кого-то из нас эти люди — отцы, для какого-то — дедушки и бабушки. Конечно, мы стараемся облегчить их жизнь!» — рассказывает Лариса Юрьевна.
Уровень клиники «Колот» — заслуженно высок. Достаточно сказать, что врачи этой клиники преподают в Тихоокеанском государственном медицинском университете, а ординаты ТГМУ проходят практику в клинике. Врачи клиники «Колот» — Артём Пешко, Елена Ерёменко, Алексей Кузнецов до сих пор передают свои знания на кафедре стоматологии ТГМУ. Лариса Небольсина отмечает, что выстраивание «мостика» между поколениями – врачами, у которого опыт побольше, и теми, что только начинает работать, — один из плюсов коллектива клиники «Колот». Здесь никто не страдает «звёздной болезнью»: сегодня более опытные врачи помогают молодым, но завтра те, кто вчера ещё считался «молодым», становится профессионалом — и тогда уже его совет становится на вес золота. Лариса Юрьевна рассказывает, что в отдельных случаях (когда встречается ситуация с лечением или протезированием, которая является сложной), врачи клиники обмениваются мнениями относительно тактики лечения. И в таком консилиуме нет «старших» и «младших» — все в равной степени считаются профессионалами.
Лариса Небольсина вспоминает, как студентка Надежда Верхотурова пришла работать помощником ассистента. А сегодня, несколько лет спустя, в свои 25, она уже сама считается серьезным специалистом, а пациенты говорят о том, что у неё «золотые руки». И Ксения Андриенко, и Евгений Богацкий пришли, как студенты — теперь это полноценные специалисты, которых обожают их пациенты.
Кстати, о пациентах. Клиника «Колот» давно работает в рамках полисов ДМС — добровольного медицинского страхования. Лариса Небольсина вспоминает: были такие случаи, когда страховые компании отказывались работать с клиникой — каждый раз находились какие «веские резоны». Но потом клиенты этих компании требовали, чтобы лечение и протезирование зубов было именно в клинике «Колот». И страховым компаниям ничего не оставалось, как слушаться своих клиентов. Ведь клиента — не обманешь!
Многие пациенты отмечают: заходишь в клинику «Колот» — и не чувствуешь никакого напряжения. Отчасти это происходит ещё и потому, что пациенты там знают: стоматология — это не страшно и вовсе не больно. Особое внимание уделяется детям. Детская стоматология была в клинике всегда, но с 2007 года, если есть желание, лечение зубов осуществляется под наркозом. И, конечно, дети постепенно понимают: зубной врач — это не какое-то «необходимое зло», а вполне приятный человек. Лариса Небольсина вспоминает, что когда-то мама приводила девочку-девятиклассницу, которая боялась зубных врачей. Сегодня девочка выросла — и уже водит в «Колот» своих детей. Вот она, живая связь поколений.
Клиника развивается. Если в самом начале её работы было 5 кабинетов, то сегодня — уже 8. Все они не пустуют. В клинике «Колот» — 15 действующих врачей, к некоторым — запись на неделю вперед. А в среднем — без острой зубной боли запись к каждому врачу подразумевает очередь на три дня.
Лариса Небольсина вспоминает: в 2008-2009 годах, когда повсеместно закрывались зубные клиники, «Колот» не потерял ни одного специалиста. И «Колот» по-прежнему идёт путём первопроходца — у клиники первой появился конусно-лучевой компьютерный томограф в 2012 году. Тогда ни у кого на Дальнем Востоке его не было. Сегодня в клинике большой успех имеет — циркониевые коронки. По прочности они не уступают керамическим, но выглядят более эстетично и под них идет меньше обточки — зуб сохраняется живым. Лариса Небольсина также рассказала о том, что никто из обратившихся в клинику «Колот» без помощи не оказывается. Нередко рабочим днём для врачей является даже 31 декабря, а полноценно клиника начинает работать уже 3 января. График плотный, потому что людям нужно помогать.
Как рассказала врач Надежда Верхотурова (та самая, которая когда-то пришла в клинику «Колот» ещё студенткой), сегодня эндодантическая стоматология в клинике вышла на совершенно новый уровень — доктора могут спасать зубы, которые ещё несколько лет назад подлежали удалению. А это значит, что все пути ведут в «Колот». По крайней мере, пути к счастливой улыбке…
Фото Александра Огневского и из архива клиники «Колот»
Оставить комментарий